علت قطع شدن ایرپاد سمت چپ یا راست و راه‌های رفع آن

AirPods را در گوش می‌گذارید، اما فقط ایرپاد سمت چپ یا راست صدا دارد؛ شاید هم هر دو متصل باشند ولی صدای یکی بسیار کمتر باشد یا یک ایرپاد مدام قطع و وصل شود. علت کار نکردن یکی از ایرپادها همیشه خرابی سخت‌افزاری نیست و گاهی مشکل از شارژ، کثیفی توری اسپیکر، تنظیم Balance، اتصال Bluetooth، Pairing یا سنسور تشخیص گوش است. حتی اختلال در Firmware یا باتری یکی از ایرپادها هم می‌تواند چنین نشانه‌ای ایجاد کند. برای عیب‌یابی درست، مهم است ابتدا نوع مشکل را مشخص کنید. در ادامه براساس نشانه بررسی می‌کنیم علت محتمل چیست، چطور آن را تست کنید و برای رفع آن چه کاری انجام دهید. 

تشخیص سریع علت کار نکردن یکی از ایرپادها

اگر نمی‌دانید عیب‌یابی را از کجا شروع کنید، ابتدا وضعیت ایرپاد خود را با جدول زیر مقایسه کنید. بعضی از این نشانه‌ها در مدل‌های دیگر هندزفری بلوتوثی هم دیده می‌شوند، اما راهکارهای این مقاله مشخصاً برای ایرپاد و تنظیمات آیفون نوشته شده‌اند. 

1. شارژ نشدن؛ اولین علت قطع شدن ایرپاد سمت راست یا چپ

اگر یکی از ایرپاد ها اصلاً صدا ندارد، ابتدا سراغ باتری بروید. قرار گرفتن هر دو ایرپاد داخل کیس شارژ الزاماً به این معنی نیست که هر دو به‌درستی شارژ شده‌اند. ممکن است ایرپاد چپ یا راست کاملاً روی کانتکت‌های شارژ ننشسته باشد، محل تماس آن کثیف شده باشد یا باتری همان ایرپاد شارژ نگه ندارد.

برای تشخیص مشکل:

1. ابتدا مطمئن شوید Charging Case شارژ کافی دارد.
2. هر دو ایرپاد را داخل کیس قرار دهید و حدود ۳۰ ثانیه صبر کنید.
3. در کیس را نزدیک iPhone باز کنید و درصد شارژ ایرپاد چپ و راست را جداگانه بررسی کنید.
4. اگر یکی از ایرپادها شارژ نمی‌شود، محل قرار گرفتن آن داخل کیس را از نظر گردوغبار یا جرم بررسی کنید.
5. ایرپاد مشکل‌دار را در گوش بگذارید و ایرپاد دیگر را داخل کیس نگه دارید؛ سپس موسیقی یا ویدئو پخش کنید.

اگر پس از شارژ مجدد صدا برگشت، مشکل احتمالاً به شارژ ناقص یا تماس نامناسب ایرپاد با کیس مربوط بوده است. اگر درصد باتری افزایش پیدا نمی‌کند یا خیلی سریع تخلیه می‌شود، احتمال فرسودگی باتری یا مشکل شارژ کیس نیز مطرح است.

برای بررسی دقیق‌تر روش‌های شارژ و مشکلات مربوط به کیس، راهنمای شارژ کردن ایرپاد را ببینید.

2. کثیفی توری؛ وقتی یک ایرپاد کار می‌کند اما صدایش کم است

اگر یکی از ایرپادها کاملاً قطع نیست اما صدای آن ضعیف، خفه یا کمتر از سمت دیگر شنیده می‌شود، توری اسپیکر یا Mesh اولین بخش فیزیکی است که باید بررسی کنید. جرم گوش، گردوغبار و آلودگی می‌تواند مسیر خروج صدا را محدود کند و باعث شود تصور کنید ایرپاد سمت راست یا چپ در حال خراب شدن است.

برای تشخیص، دو ایرپاد را کنار هم بررسی کنید. اگر AirPods Pro دارید، ابتدا Ear Tip را جدا کنید و توری اسپیکر را ببینید. اگر روی یک سمت آلودگی بیشتری وجود دارد، تمیزکاری همان ایرپاد را شروع کنید.

برای مدل‌هایی که روش تمیزکاری مرطوب برای آن‌ها مجاز است، می‌توان از میسلار واتر مناسب، آب مقطر، مسواک بسیار نرم و دستمال بدون پرز استفاده کرد. نکته مهم این است که هیچ مایعی وارد منافذ AirPods نشود.

در زمان تمیزکاری:

1. ایرپاد را طوری نگه دارید که Mesh رو به بالا باشد.
2. با برس نرم و فشار بسیار کم سطح توری را تمیز کنید.
3. جرم را به داخل Mesh فشار ندهید.
4. از سوزن، خلال دندان یا ابزار فلزی استفاده نکنید.
5. قبل از گذاشتن ایرپاد ها داخل کیس، اجازه دهید کاملاً خشک شود.

روش تمیزکاری در نسل‌های مختلف ایرپاد یکسان نیست؛ بنابراین برای جلوگیری از آسیب، مراحل مناسب هر مدل را در مقاله تمیز کردن ایرپاد را بررسی کنید.

3. تنظیم Balance؛ علت بی‌صدا یا ضعیف شدن یکی از ایرپادها

اگر ایرپاد چپ و راست هر دو شارژ دارند و توری اسپیکر نیز تمیز است اما صدای یک سمت بسیار کمتر شنیده می‌شود، تنظیم Audio Balance در iPhone را بررسی کنید.

اگر Balance به سمت Left یا Right جابه‌جا شده باشد، حجم صدای ایرپاد سمت مقابل کاهش پیدا می‌کند و در حالت شدید ایرپاد تقریبا بی‌صدا می‌شود.

مسیر تنظیم:

Settings > Accessibility > Audio & Visual > Balance

اسلایدر Balance باید دقیقاً در وسط قرار داشته باشد. اگر نشانگر به سمت چپ یا راست رفته است، آن را به مرکز برگردانید و دوباره یک موسیقی با صدای استریو پخش کنید. اگر بعد از قرار دادن Balance در مرکز صدای دو ایرپاد یکسان شد، مشکل از خود ایرپاد نبوده و نیازی به ریست یا تعمیر ندارید.

4. کار نکردن یکی از ایرپادهای آیفون به دلیل اختلال اتصال

گاهی شارژ و صدای ایرپاد مشکلی ندارد، اما اختلال در اتصال Bluetooth، Pairing یا Sync باعث می‌شود یکی از ایرپادها شناسایی نشود، چند ثانیه بعد از پخش قطع شود یا هنگام خارج کردن از کیس متصل نشود.

یک نشانه مهم این است که عملکرد ایرپاد ثابت نیست؛ یعنی گاهی درست کار می‌کند و گاهی همان سمت بدون تغییر سخت‌افزاری از دسترس خارج می‌شود.

راهکارها را به این ترتیب امتحان کنید:

1. وارد Settings > Bluetooth شوید و Bluetooth را خاموش و دوباره روشن کنید.
2. AirPods را Disconnect کنید و دوباره اتصال را برقرار کنید.
3. اگر مشکل ادامه داشت، روی علامت i کنار AirPods بزنید و Forget This Device را انتخاب کنید.
4. AirPods را دوباره با iPhone Pair کنید.
5. اگر همچنان یک ایرپاد کار نمی‌کند، Reset را انجام دهید.

روش ریست در تمام نسل‌های ایرپاد یکسان نیست و مدل‌هایی مثل AirPods 4 می‌توانند روند متفاوتی نسبت به نسل‌های قدیمی داشته باشند. به همین دلیل برای ریست صحیح براساس مدل دستگاه، راهنمای ریست‌ کردن ایرپاد را دنبال کنید.

5. اختلال Automatic Ear Detection

ایرپاد با استفاده از سنسورهای داخلی تشخیص می‌دهد که هر ایرپاد داخل گوش قرار گرفته است یا نه. قابلیت Automatic Ear Detection باعث می‌شود هنگام خارج کردن ایرپاد، پخش صدا متوقف یا مسیر صوتی تغییر کند.

اگر سنسور یکی از ایرپادها وضعیت قرار گرفتن در گوش را اشتباه تشخیص دهد، ممکن است ایرپاد داخل گوش باشد اما فعال نشود یا پخش صدا را ادامه ندهد.

برای تست این احتمال، ایرپاد را به iPhone متصل کنید و وارد مسیر زیر شوید:

Settings > نام AirPods > Automatic Ear Detection

در بعضی نسخه‌های iOS ممکن است ابتدا لازم باشد وارد بخش Audio & Routing شوید. Automatic Ear Detection را موقتاً خاموش کنید و دوباره موسیقی پخش کنید. اگر ایرپاد مشکل‌دار در این حالت شروع به کار کرد، احتمال دارد ایراد به تشخیص سنسور مربوط باشد. همچنین سطح سنسور ایرپاد را از نظر چربی یا آلودگی بررسی کنید؛ چون کثیفی می‌تواند روی عملکرد تشخیص قرارگیری در گوش تاثیر بگذارد.

6. تنظیم اشتباه میکروفون ایرپاد آیفون

این علت زمانی مطرح است که مشکل فقط در تماس تلفنی، FaceTime، ضبط Voice یا اپلیکیشن‌هایی که از میکروفن استفاده می‌کنند دیده می‌شود. اگر موسیقی از هر دو ایرپاد درست پخش می‌شود، تنظیم میکروفون علت بی‌صدا بودن موسیقی نیست.

هر ایرپاد میکروفون داخلی دارد. در حالت عادی، iPhone با گزینه Automatically Switch AirPods می‌تواند میکروفون سمت مناسب را به‌طور خودکار انتخاب کند.

اگر تنظیم میکروفن روی Always Left AirPod یا Always Right AirPod قرار گرفته باشد، همان سمت به‌عنوان میکروفون ثابت استفاده می‌شود؛ حتی اگر داخل کیس باشد یا در گوش قرار نداشته باشد.

مسیر بررسی:

Settings > نام AirPods > Microphone

سپس گزینه «Automatically Switch AirPods» را انتخاب کنید. اگر ایرپاد هنگام مکالمه قطع می‌شود، صدای شما منتقل نمی‌شود یا مشکل فقط در تماس‌ها اتفاق می‌افتد، راهنمای قطع شدن ایرپاد هنگام مکالمه را بررسی کنید.

7. قدیمی بودن نرم‌افزار یا Firmware ایرپاد اپل

نسخه قدیمی iOS یا Firmware را نباید اولین علت قطع شدن ایرپاد سمت چپ یا راست در نظر گرفت. بااین‌حال، اگر شارژ، توری، Balance، Bluetooth و Pairing را بررسی کرده‌اید اما یکی از ایرپاد ها همچنان با مشکل Sync یا قطع و وصل مواجه است، وضعیت نرم‌افزار را نیز بررسی کنید.

Firmware بخش نرم‌افزاری AirPods است که عملکرد ارتباط با iPhone، مدیریت باتری و بعضی قابلیت‌های دستگاه را کنترل می‌کند. آپدیت‌های Firmware معمولاً به‌صورت خودکار نصب می‌شوند.

برای بررسی iOS:

Settings > General > Software Update

برای فراهم کردن شرایط به‌روزرسانی Firmware نیز:

1. AirPods را به iPhone متصل کنید.
2. iPhone را به Wi-Fi وصل کنید.
3. هر دو AirPod را داخل کیس قرار دهید.
4. Charging Case را به شارژ متصل کنید.
5. کیس را در محدوده Bluetooth آیفون نگه دارید.

اگر بعد از به‌روزرسانی یا ریست لازم است Pairing را دوباره انجام دهید، مراحل صحیح را در مقاله وصل کردن ایرپاد به گوشی ببینید.

8. خرابی باتری یا قطعات داخلی یکی از ایرپادها

اگر ایرپاد چپ یا راست پس از بررسی شارژ، تمیزکاری، Balance، Pairing، Reset و نرم‌افزار همچنان کار نمی‌کند، باید احتمال خرابی سخت‌افزاری را جدی‌تر در نظر گرفت.

این احتمال زمانی بیشتر است که مشکل بلافاصله بعد از ضربه، افتادن، تماس با آب یا رطوبت ایجاد شده باشد. فرسودگی باتری نیز می‌تواند باعث شود یکی از ایرپاد ها خیلی سریع‌تر از سمت دیگر خالی شود، فقط مدت کوتاهی کار کند یا اصلاً شارژ نگیرد.

برای تشخیص بهتر، AirPods را به یک iPhone، iPad یا دستگاه Bluetooth سازگار دیگر متصل کنید. اگر همان ایرپاد روی دستگاه دوم نیز بی‌صدا یا غیرقابل استفاده است، احتمال اینکه مشکل از خود ایرپاد باشد بیشتر می‌شود.

در این مرحله تکرار ریست یا تغییر تنظیمات iOS معمولاً ارزش زیادی ندارد. اگر ایرپاد روی چند دستگاه تست شده و همچنان همان سمت کار نمی‌کند، بررسی تخصصی باتری یا قطعات داخلی منطقی‌تر است. اگر در نهایت تعمیر دستگاه به‌صرفه نبود و قصد تعویض آن را داشتید، می‌توانید مدل‌های جدید ایرپاد اپل را نیز با نسل فعلی خود مقایسه کنید.

تعمیر؛ آخرین مرحله برای حل مشکل قطعی یکی از ایرپادهای اپل

برای پیدا کردن علت کار نکردن یکی از ایرپادها، از ساده‌ترین موارد شروع کنید: ابتدا شارژ و تمیزی ایرپاد، سپس Balance و اتصال Bluetooth و در مرحله بعد Pairing، Reset و وضعیت نرم‌افزار را بررسی کنید. اگر پس از این تست‌ها ایرپاد سمت چپ یا راست همچنان کار نمی‌کند یا مشکل بعد از ضربه و رطوبت ایجاد شده است، احتمال خرابی سخت‌افزاری بیشتر می‌شود و بهتر است دستگاه برای بررسی تخصصی سپرده شود. اگر تعمیر برایتان به‌صرفه نیست یا قصد خرید مدل جدید دارید، با بررسی قیمت هندزفری می‌توانید گزینه‌های موجود را با بودجه و نیازتان مقایسه کنید.