علت کار نکردن یکی از گوشی های هندزفری بلوتوثی و سیمی با راه حل
هندزفری را وصل کرده‌اید؛ اما یکی از گوشی‌های آن کار نمی کند؟ این مشکل هنگام گوش‌دادن به موسیقی، تماشای فیلم یا مکالمه تلفنی آزاردهنده است؛ اما همیشه به معنی خراب شدن هندزفری نیست. قبل از هر اقدامی، ابتدا باید مشخص کنید که مشکل از تنظیمات نرم‌افزاری گوشی، وضعیت اتصال و شارژ است یا واقعا خود هندزفری دچار اختلال شده است. ما در این مقاله قصد داریم با چند تست ساده و گام‌به‌گام به شما کمک کنیم تا علت کار نکردن یا قطع شدن هندزفری سیمی یا بلوتوثی خود را پیدا کرده و در صورت امکان، آن را در منزل رفع کنید.
جدول عیب‌یابی کار نکردن یکی از گوشی‌های هندزفری
با مشاهده نشانه‌های هندزفری خود در این جدول، می‌توانید علت‌های احتمالی و راهکارهای فوری برای کار نکردن هندزفری را پیدا کنید.
| نشانه مشکل | علت محتمل | نوع هندزفری | اقدام لازم |
| خاموش بودن یکی از گوشیها و عدم پخش صدا | اتمام شارژ یا عدم اتصال پین کیس | بلوتوثی |
تمیز کردن پین‌ها و شارژ کامل |
|
روشن بودن هر دو گوشی هندزفری اما پخش صدا فقط از یک سمت |
عدم اتصال به گوشی یا قطع ارتباط |
بلوتوثی |
اتصال مجدد و Unpair کردن |
| روشن بودن هر دو ایرباد اما پخش صدا فقط از یک سمت |
عدم سینک شدن (Unsync) دو ایرباد |
بلوتوثی | ریست سخت‌افزاری هندزفری |
| ضعیف بودن صدای یکی از گوشیها |
تغییر تنظیمات Balance صدا |
سیمی و بلوتوثی |
تنظیم مجدد بالانس در گوشی |
| خفه بودن و افت شدید صدای یک سمت | گرفتگی توری با جرم و غبار | سیمی و بلوتوثی |
تمیزکاری ظریف توری خروجی |
|
قطع و وصلی صدا با تکان دادن سیم |
قطع شدن رشته‌های داخلی کابل | سیمی | بررسی سلامت کابل یا تعویض آن |
| قطع کامل صدای یک سمت در دستگاه‌های مختلف | خرابی سخت‌افزاری | سیمی و بلوتوثی |
بررسی تعمیر یا تعویض |
علت کار نکردن یکی از گوشی های هندزفری بلوتوثی
در هندزفری بلوتوثی ممکن است یکی از گوشیها به دلیل شارژ نشدن، قطع شدن ارتباط یا مشکل نرم‌افزاری کار نکند، در حالی که طرف دیگر کاملا سالم است. دلایل این مشکل را در ادامه بررسی می‌کنیم.
یکی از گوشی‌های هندزفری شارژ ندارد یا داخل کیس شارژ نمی‌شود
رایج‌ترین علت کار نکردن یکی از گوشی‌های هندزفری بلوتوثی، تمام شدن شارژ آن است. هر گوشی باتری جداگانه‌ای دارد و ممکن است به دلیل قرار نگرفتن درست داخل کیس یا کثیف شدن محل اتصال، شارژ نشود.
برای تشخیص این مشکل، هر دو گوشی را داخل کیس قرار دهید و وضعیت شارژ آن‌ها را بررسی کنید. اگر چراغ نشانگر LED یکی از آن‌ها روشن نمی‌شود، احتمالا مشکل از شارژ است. همچنین درصورتیکه از مدل‌هایی مانند هندزفری شیائومی استفاده میکنید که برنامه اختصاصی دارند، درصد شارژ هر گوشی را به‌صورت دقیق بررسی کنید. اگر درصد شارژ یکی از آن‌ها در برنامه تغییری نمی‌کند، یعنی شارژ نمی‌شود. در این صورت، محل تماس ایرباد و کیس را با یک گوش‌پاک‌کن خشک و نرم تمیز کنید. سپس هندزفری را حداقل ۳۰ دقیقه به شارژ بزنید.
یکی از گوشی‌های هندزفری به گوشی متصل نشده است!
درصورتیکه فقط یکی از گوشی‌های هندزفری به تلفن همراه متصل می‌شود و صدا دارد، احتمالا مشکل از اتصال ناقص یا باقی ماندن اطلاعات اتصال قبلی ایجاد می‌شود. برای بررسی تنظیمات، بلوتوث تلفن‌همراه خود را باز کنید. اگر نام هندزفری در لیست دستگاه‌های متصل نمایش داده می‌شود، اما فقط یکی از گوشیها علامت وصل‌بودن یا پخش صدا را دارد:
- ابتدا بلوتوث گوشی را یک بار خاموش و روشن کنید.
- نام هندزفری را در تنظیمات بلوتوث Forget کنید.
- سپس هر دو گوشی را داخل کیس قرار دهید و بعد از چند ثانیه دوباره خارج کنید.
- در نهایت مجددا فرایند اتصال هندزفری به بلوتوث را انجام دهید.
دو ایرباد با هم سینک نیستند
در هندزفری‌های بلوتوثی دو گوشی علاوه‌بر اتصال به تلفن‌همراه، باید با یکدیگر نیز ارتباط داشته باشند. اگر این ارتباط داخلی به‌هم بخورد، ممکن است گوشی اصلی به تلفن‌همراه وصل شود، اما دیگری هیچ صدایی نداشته باشد.
یکی از نشانه‌های سینک نشدن ایربادها این است که هر دو روشن هستند و چراغ چشمک‌زن دارند، ولی فقط از یکی صدا شنیده می‌شود. همچنین، اگر به تنظیمات بلوتوث تلفن‌همراه یا اپلیکیشن اختصاصی هندزفری مراجعه کنید، فقط یکی از گوشیها فعال نشان داده می‌شود.
در این شرایط، پس از اتصال قبلی هندزفری به تلفن‌همراه، سپس هر دو گوشی را داخل کیس قرار دهید. بعد از چند ثانیه آن‌ها را بردارید و مجددا متصل شوید. اگر مشکل برطرف نشد، هندزفری خود را طبق دستورالعمل دفترچه راهنمای آن ریست کنید.
تنظیم Balance باعث قطع شدن صدای یک طرف شده است
گزینه Balance در تلفن‌همراه میزان صدای خروجی کانال چپ و راست را مشخص می‌کند. درصورتیکه این گزینه به اشتباه به یک سمت تنظیم شده باشد، صدای سمت دیگر بسیار کم یا حتی کامل قطع می‌شود.
اگر هنگامی که هندزفری خود را به تلفن‌همراه دیگری وصل میکنید، مشکل حل شده و فقط روی تلفن‌همراه شما صدا وجود ندارد، حتما به این گزینه بررسی کنید. برای این کار به تنظیمات Accessibility در تلفن خود بروید، بخش Audio/Visual را پیدا کنید و اسلایدر Balance را دقیقا در مرکز قرار دهید.
توری خروجی صدای یکی از گوشیها گرفته یا کثیف شده است
کثیف شدن توری خروجی صدا هم ممکن است علت کار نکردن هندزفری بلوتوثی شما باشد؛ بنابراین اگر یکی از گوشی‌های هندزفری شما کاملا بی‌صدا نیست و فقط نسبت به دیگری صدای کمتری دارد، توری خروجی آن را با یک مسواک نرم یا گوش‌پاک‌کن خشک بااحتیاط تمیز کنید.
اتصال بلوتوث یکی از گوشیها دچار اختلال شده است
گاهی ارتباط Bluetooth به‌صورت موقت دچار اختلال می‌شود. این اتفاق ممکن است بعد از اتصال هندزفری به چند دستگاه، فاصله گرفتن از تلفن‌همراه یا ایجاد تداخل در امواج بلوتوثی رخ دهد؛ بنابراین اگر صدای یک سمت قطع و وصل می‌شود:
- ابتدا تلفن‌همراه و هندزفری را به یکدیگر نزدیک کنید. سپس Bluetooth را خاموش و روشن کنید.
- اگر مشکل حل نشد، هندزفری را یک‌بار داخل کیس بگذارید و سپس خارج کنید.
- از سایر وسایل بیسیم فاصله بگیرید.
- در صورت ادامه مشکل، هندزفری را از فهرست دستگاه‌های ذخیره‌شده حذف کرده و دوباره Pair کنید.
تنظیمات هندزفری یا Firmware مشکل دارد
هندزفری‌های جدید معمولا از نرم‌افزار داخلی یا Firmware برای مدیریت اتصال، کنترل لمسی و عملکرد ایربادها استفاده می‌کنند. بروز خطا در این نرم‌افزار ممکن است علت صدا نداشتن هندزفری بلوتوثی باشد یا باعث قفل شدن عملکرد یکی از گوشیها شود. اگر مشکل بعد از آپدیت یا تغییر تنظیمات هندزفری شروع شده است، برنامه اختصاصی برند و نسخه Firmware را به‌روزرسانی کنید. اگر مشکل ادامه داشت، هندزفری را ریست کنید.
یکی از گوشی‌های هندزفری دچار خرابی سخت افزاری شده است
ضربه، نفوذ آب یا مشکل در فرایند شارژ ممکن است به برد، باتری یا اسپیکر یکی از گوشیها آسیب بزند. در این حالت ممکن است ایرباد روشن نشود، شارژ نگیرد، به دستگاه متصل نشود یا با وجود اتصال، صدا نداشته باشد.
برای تشخیص بهتر، هندزفری را روی دستگاه دیگری امتحان کنید. اگر همان مشکل تکرار شد، احتمال خرابی سخت‌افزاری بالاست و بهتر است برای تعمیر تخصصی یا تعویض آن گوشی اقدام کنید.
نکته: اگر یک گوشی هندزفری روی دستگاه‌های مختلف صدا ندارد و پس از شارژ، اتصال مجدد، ریست و بررسی Balance همچنان مشکل باقی است، احتمال خرابی سخت‌افزاری آن زیاد است.
علت کار نکردن هندزفری سیمی و قطعی صدای یکی از گوشیها
هندزفری سیمی برخلاف مدل‌های بیسیم پیچیدگی نرم‌افزاری ندارد؛ اما اتصالات فیزیکی آن بسیار حساس است. آسیب دیدن کابل، قرار نگرفتن کامل جک یا خرابی پورت ممکن است باعث قطع صدای یک سمت این لوازم جانبی شود.
کابل هندزفری از داخل آسیب دیده یا قطع شده است
فشار، کشیدگی، گره خوردن یا خم شدن زیاد سیم باعث قطع شدن رشته‌های مسی باریک داخل کابل می‌شود و اصلی‌ترین علت کار نکردن هندزفری سیمی است. اگر با حرکت دادن کابل، صدا قطع و وصل می‌شود، یعنی سیم هندزفری آسیب دیده است. در این مواقع راهی به جز تعمیر یا انتخاب هندزفری سیمی جدید ندارید.
جک هندزفری کامل داخل پورت قرار نگرفته است
اگر جک هندزفری به‌طور کامل داخل پورت قرار نگیرد، برخی از اتصالات آن برقرار نمی‌شوند. در نتیجه ممکن است صدا فقط از یک سمت پخش شود یا کیفیت صدا تغییر کند. جک را بیرون بکشید و دوباره آن را با فشار ملایم و مستقیم تا انتها وارد پورت کنید تا صدای کلیک کوچک آن را بشنوید. اگر قاب گوشی مانع ورود کامل جک است، آن را جدا کنید.
کثیفی یا خرابی پورت گوشی و لپ تاپ
گردوغبار یا ذرات ریز داخل پورت دستگاه ممکن است مانع تماس کامل پین‌های پورت با جک هندزفری سیمی شوند. خرابی مکانیکی پورت نیز ممکن است باعث قطع شدن یکی از کانال‌های صدا شود.
برای تشخیص، یک هندزفری سالم را به همان دستگاه متصل کنید. اگر هندزفری دوم نیز مشکل مشابهی دارد، با استفاده از یک خلال دندان چوبی بسیار باریک یا سوزن ته گرد (با دقت فراوان و بدون فشار) ذرات داخل پورت را خارج کنید.
تبدیل USB-C یا Lightning مشکل دارد
اگر برای متصل کردن هندزفری خود به تلفن‌همراه از مبدل لایتنینگ یا مبدل تایپ سی به جک 3.5 استفاده میکنید، ممکن است علت قطع شدن صدا همین وسیله باشد. خرابی، ناسازگاری یا کیفیت پایین تبدیل ممکن است این مشکل را به وجود بیاورد.
در‌این‌صورت هندزفری خود را بدون تبدیل و به‌صورت مستقیم به دستگاه دیگری وصل کرده و امتحان کنید. اگر مشکل رفع شد، مشکل از تبدیل است و باید به فکر تعویض آن باشید.
تنظیم نادرست Balance صدای هندزفری سیمی
اگر تنظیم صدای کانال چپ و راست در قسمت Balance تلفن‌همراه تغییر کرده باشد، ممکن است صدای یک سمت هندزفری سیمی کم یا قطع شود. در‌این‌صورت هندزفری خود را به دستگاه دیگری وصل کنید، اگر صدای هر دو سمت به‌خوبی پخش می‌شود، به تنظیمات صدا یا Accessibility گوشی مراجعه کنید. سپس در بخش Balance بررسی کنید که نوار مربوط به صدای چپ و راست دقیقا در مرکز قرار داشته باشد.
گرفتگی توری خروجی صدای یک سمت هدفون سیمی
توری خروجی صدای هندزفری سیمی ممکن است با گردوغبار یا ذرات مختلف مسدود شود. در این حالت معمولا صدا کاملا قطع نمی‌شود، اما صدای یک سمت آن به شکل محسوسی ضعیف‌تر می‌شود. اگر حجم صدای یک سمت هندزفری شما هم از سمت دیگر بسیار کمتر است، اما قطعی کامل ندارد، توری آن را با مسواکی نرم و خشک و بدون واردکردن فشار زیاد تمیز کنید.
خرابی اسپیکر یا اتصال داخلی یکی از گوشی‌های هندزفری
اگر کابل، جک، پورت و تنظیمات دستگاه مشکلی ندارند، ممکن است اسپیکر یکی از گوشیها خراب شده باشد. همچنین، قطع شدن سیم داخلی یا آسیب دیدن قطعات نیز ممکن است علت کار نکردن هندزفری سیمی باشد.
برای تشخیص، هندزفری را به دستگاه دیگری وصل کنید. اگر همان سمت در دستگاه دوم نیز کار نمی‌کند، احتمال خرابی داخلی بیشتر است. در این شرایط که مشکل سخت‌افزاری است، باید به فکر تعمیر یا تعویض هندزفری باشید.
چگونه بفهمیم مشکل از هندزفری است یا گوشی؟
با سه تست ساده زیر می‌توانید منشا اصلی کار نکردن هندزفری خود را پیدا کنید:
- هندزفری را روی دستگاه دیگری تست کنید. اگر مشکل تکرار شد، احتمال خرابی خود هندزفری بیشتر است.
- یک هندزفری سالم را به گوشی فعلی وصل کنید. اگر همان مشکل وجود داشت، تنظیمات صدا، پورت یا خود گوشی را بررسی کنید.
- فایل یا برنامه دیگری را امتحان کنید. گاهی مشکل فقط از فایل صوتی یا اپلیکیشن پخش‌کننده است.
اگر هندزفری روی دستگاه‌های مختلف همچنان مشکل داشت، ایراد احتمالا از خود آن است. اما اگر روی دستگاه دیگری درست کار کرد، باید تنظیمات یا پورت گوشی بررسی شود.
آیا هندزفری که یک طرف آن کار نمی‌کند قابل تعمیر است؟
پاسخ به این سوال بستگی به نوع هندزفری و نوع آسیب وارد شده دارد:
- هندزفری سیمی: خرابی جک، کابل یا محل اتصال سیم در برخی مدل‌ها قابل‌تعمیر است؛ اما برای هندزفری‌های ارزان، معمولا هزینه تعمیر به‌صرفه نیست و تعویض گزینه منطقی‌تری است.
- هندزفری بلوتوثی: مشکلات Pairing، Sync و خطاهای نرم‌افزاری معمولا با Reset برطرف می‌شوند. خرابی باتری، برد یا اسپیکر به تعمیر تخصصی نیاز دارد و اگر هزینه آن بالا باشد، تعویض ایرباد یا خرید هندزفری جدید به‌صرفه‌تر است.
قطع هندزفری همیشه به معنی خرابی نیست!
علت کار نکردن یک طرف هندزفری همیشه نشانه خرابی نیست. ابتدا شارژ، اتصال به گوشی، تمیزی توری خروجی صدا و تنظیمات Balance را بررسی کنید. در مدل‌های بلوتوثی، اتصال مجدد یا ریست هندزفری و در مدل‌های سیمی، کابل، جک و تبدیل را نیز تست کنید.
درصورتیکه هیچ‌کدام از این راهکارها جواب نداد، هندزفری را به دستگاه دیگری وصل کنید. اگر همچنان مشکل برطرف نشد، احتمال خرابی سخت‌افزاری آن بسیار زیاد است. در این صورت بهتر است که برای تعمیر یا تعویض آن اقدام کنید. اگر مطمئن شدید که دستگاه نیاز به تعویض دارد، می‌توانید در فروشگاه جانبی مدل‌های متنوعی از هندزفری بلوتوثی، هندزفری سیمی یا هدفون و هدست را بررسی کرده و در صورت تمایل ثبت سفارش کنید.
