چرا عکس و فیلم در تلگرام باز نمی شود؟ 8 راهکار سریع و ساده
تلگرام با بیش از 700 میلیون کاربر فعال در سراسر جهان، یکی از پرطرفدارترین و قدرتمندترین پیامرسانهای دنیاست. با این حال، مثل هر پلتفرم دیگری، گاهی دچار مشکلات عجیبوغریبی میشود که ممکن است حسابی کلافهکننده باشد. یکی از این مشکلات رایج، باز نشدن عکس و فیلم در تلگرام است. هیچ چیز آزاردهندهتر از این نیست که بخواهید عکس یا ویدیویی را باز کنید؛ ولی با خطا مواجه شوید. اگر تلگرام شما هم دچار این مشکل شده است و نمیتوانید عکسها و فیلمها را ببینید، نگران نباشید. در این مطلب، با سادهترین و سریعترین روش های حل مشکل باز شدن عکس و فیلم در تلگرام آشنا میشوید.
قطعی یا کندی اینترنت؛ اولین دلیل باز نشدن عکس و ویدیو در تلگرام
اولین راهحلی که باید امتحان کنید، بررسی وضعیت اینترنت است؛ به خصوص که در ایران معمولا اینترنت سرعت بسیار پایینی دارد. در این صورت، تلگرام قادر به دانلود کامل و نمایش فایلهای رسانهای نخواهد بود. برای بررسی دقیقتر مراحل زیر را طی کنید:
- اگر به شبکه وای-فای متصل هستید، مطمئن شوید که سیگنال قوی است. برای تست میتوانید سایر یک سایت یا پیامرسان دیگری را باز کنید. بهعلاوه، میتوانید یک بار مودم خود را خاموش و روشن کنید.
- اگر از اینترنت دیتا استفاده میکنید، مطمئن شوید که دیتای شما روشن و پوشش شبکه موبایل خوب است. همچنین بررسی کنید که بسته اینترنت شما تمام نشده باشد. میتوانید برای رفع باگهای احتمالی یک بار حالت هواپیما را در گوشی خود روشن و بعد از چند ثانیه خاموش کنید.
بهروزرسانی؛ دومین راهکار برای مشکل باز نشدن عکس و فیلم در تلگرام
چه زمانی آخرین بار تلگرام خود را آپدیت کردهاید؟ اگر یادتان نمیآید، احتمالا همین موضوع برای شما مشکل باز نکردن عکس در تلگرام را ایجاد کرده است. نه تنها تلگرام؛ بلکه همه نرمافزارهای مهم نیاز به آپدیت مرتب دارند. در غیر این صورت، بعد از مدتی دچار باگهای عجیبوغریبی میشوند. برای اطمینان از بهروزبودن تلگرام خود باید:
- بسته به این که گوشی اندروید دارید یا آیفون، به سراغ سایت گوگل پلی یا اپ استور بروید.
- در نوار جستجوی، سایت telegram را وارد کنید.
- روی نسخه اصلی تلگرام ضربه بزنید.
- بعد از بازشدن صفحه مربوط به برنامه، اگر دکمه update دیده میشود، یعنی تلگرام شما به آپدیت نیاز دارد. پس دکمه update را لمس کرده و سایر مراحل را طی کنید تا نسخه جدید روی گوشی شما نصب شود.
نکته کلیدی: اگر به هر دلیلی موفق به آپدیت کامل تلگرام نمیشوید، برنامه را از گوشی خود حذف و سپس دوباره نصب کنید
شاید به کارتان بیاید: آموزش تصویری ارسال عکس نابود شونده در تلگرام
چرا عکس و فیلم در تلگرام باز نمی شود؟ قطعی سرور اصلی برنامه
با این که خیلی کم اتفاق میافتد؛ اما گاهی سرورهای تلگرام با مشکل مواجه میشوند. در این مواقع، نه تنها شما که هیچکسی نمیتواند عکسها و فیلمها را دانلود و باز کند. هیچ راهکاری هم جز صبرکردن وجود ندارد.
اگر سرورها دچار قطعی شده باشند، حتما در کانالهای رسمی یا وبسایت اصلی تلگرام اطلاعیه صادر میکنند. میتوانید به یکی از منابع مراجعه کنید تا مطمئن شوید که مشکل از سرورهاست.
تنظیمنبودن ساعت و تاریخ؛ عجیبترین علت باز نشدن عکس و فیلم در تلگرام
آیا ساعت و تاریخ گوشی شما بهروز است؟ تلگرام برای اتصال به سرورهای خود به تنظیمات درست تاریخ و ساعت نیاز دارد. در صورتی که ساعت و تاریخ گوشی شما درست نباشد، ممکن است تلگرام با مشکل مواجه شود و عکسها را نشان ندهد. بهعلاوه، حتی میتواند باعث پخش نشدن ویدیو در تلگرام شود.
بنابراین:
- وارد تنظیمات گوشی خود شوید.
- گزینه Date & Time را جستجو و باز کنید.
- اگر گزینه Set Automatically فعال نیست، آن را روشن کنید تا تاریخ و ساعت گوشی به صورت خودکار تنظیم شود.
قطعی پروکسی یا برنامه تغییر IP؛ دلیل باز نکردن عکس و فیلم در تلگرام
حتما به فکر خود شما هم رسیده است که پروکسی یا برنامه فیلتر--/--شکن خود را بررسی کنید. در غیر این صورت، اگر اقدامی انجام ندادهاید، سری به آنها بزنید. یک بار برنامه یا پروکسی خود را قطع و وصل کنید تا ببینید که مشکل باز نکردن عکس ها در تلگرام حل میشود یا نه.
مفید است، اگر بخوانید: برای کل گوشی، چگونه از پروکسی تلگرام استفاده کنیم؟
راهاندازی مجدد گوشی؛ راهی برای حل مشکل پخش نشدن ویدیو در تلگرام
ریستارتکردن یک راهکار بسیار ساده؛ اما جادویی است. این کار باعث برطرفشدن بسیاری از باگهای گوشی شما میشود. پس حتما یک بار این روش را هم امتحان کنید؛ فرقی هم ندارد که آیفون دارید یا یک گوشی اندرویدی.
پاک کردن حافظه پنهان برای حل مشکل باز نشدن عکس و فیلم در تلگرام
کش (Cache) یا حافظه پنهان تلگرام دادههای مختلف را بهطور موقت در خود ذخیره میکند؛ مثل عکسها و ویدیوهای قبلی. ذخیرهبودن این دادهها به برنامه کمک میکند تا با سرعت بالاتری بارگذاری شود. با این وجود، اگر حجم کش بیش از اندازه پر شده باشد، روی عملکرد برنامه تاثیر منفی میگذارد و میتواند مانع از باز شدن عکس و فیلم در تلگرام شود. بنابراین، ضرر ندارد که یک بار کش تلگرام خود را پاک کنید. برای این کار:
- برنامه تلگرام را باز کنید.
- روی سه خط موازی که در بالای صفحه میبینید، ضربه بزنید. (در گوشیهای آیفون باید آیکون چرخدنده در پایین صفحه را لمس کنید.)
- گزینه setting یا تنظیمات را باز کنید.
- حالا data and storage یا «داده ها و ذخیره سازی» را انتخاب کنید.
- در بالای صفحه روی گزینه storage usage یا «میزان استفاده از حافظه» ضربه بزنید.
- در این صفحه میتوانید میزان استفاده از حافظه توسط رسانههای مختلف را مشاهده کنید.
- برای پاکسازی کش برنامه روی «پاک کردن حافظه پنهان» یا clear cache ضربه بزنید. (در آیفون گزینه clear entire cache)
نکته مهم: تمامی رسانهها در سرور تلگرام ذخیره هستند. پس نگران نباشید؛ اگر بعد از پاک کردن کش به فایلی نیاز پیدا کردید، میتوانید دوباره آن را دانلود کنید.
پیشنهاد میکنیم، بخوانید: چگونه کش اینستاگرام را خالی کنیم؟ راهنمای آیفون + اندروید
پربودن حافظه داخلی؛ علت باز نشدن عکس در تلگرام یا فیلمها
آیا فضای ذخیرهسازی گوشی شما پر شده است؟ کمبود فضا در حافظه داخلی میتواند دلیل باز نشدن عکس و فیلم در تلگرام باشد. چون به هر حال، این دادهها باید اول در فضایی ذخیره شوند تا بعد قابل پخش باشند. پس به تنظیمات گوشی خود سر بزنید و ببینید که حافظه آن چقدر فضای آزاد دارد. اگر فضای کافی ندارید، باید فایلهای اضافی را حذف کنید.
اگر هم همیشه با مشکل پربودن حافظه مواجه هستید، حتما به فکر خرید یک کارت حافظه باشید.
تغییر تنظیمات DNS؛ آخرین راهکار برای مشکل باز نشدن عکس و فیلم در تلگرام
همه راهکارهای قبلی را امتحان کردید؛ اما هنوز مشکل شما حل نشده است؟ هنوز یک شانس دیگر دارید. میتوانید تنظیمات DNS گوشی خود را هم تغییر دهید؛ به خصوص اگر به ضعیفبودن شبکه وای-فای خود شک دارید. DNS روی عملکرد اینترنت شما تاثیر زیادی میگذارد. برای تغییر تنظیمات بهتر است که از Google DNS (8.8.8.8 و 8.8.4.4) یا Cloudflare DNS (1.1.1.1) استفاده کنید؛ زیرا می توانند سریعتر و مطمئنتر از پیش فرض ISP شما باشند. برای تغییر تنظیمات DNS باید مراحل زیر را طی کنید:
در گوشیهای اندرویدی
- وارد تنظیمات شوید و گزینه Network & internet و سپس Wi-Fi را انتخاب کنید.
- روی شبکه وای-فای که در حال حاضر به آن متصل هستید، ضربه بزنید و چند ثانیه انگشت خود را نگه دارید.
- سپس در منوی که باز میشود، گزینه Modify network را انتخاب کنید.
- حالا تیک مربوط به گزینه show advanced option را بزنید.
- روی گزینه IP settings ضربه بزنید و آن را روی گزینه Static تنظیم کنید.
- حالا به پایین صفحه بروید و در کادر DNS یکی از آدرسهای بالا را وارد کنید: 8.8.8.8 یا 4/4/8/8 یا 1/1/1/1
- در آخر روی save ضربه بزنید. سپس بررسی کنید که آیا مشکل باز نشدن عکس و فیلم در تلگرام حل شده است یا نه.
در آیفونها:
- تنظیمات را باز کنید و روی WiFi ضربه بزنید؛
- آیکون"i" در کنار شبکه وای فای موردنظر را لمس کنید؛
- به پایین اسکرول کنید و روی Configure DNS ضربه بزنید؛
- به ترتیب گزینههای Manual -> Add Server را انتخاب کنید؛
- بعد آدرس سرور DNS ترجیحی را تایپ کنید؛
- در نهایت بر روی save ضربه بزنید.
حل مشکل باز نشدن خودکار عکس و فیلم در تلگرام
تنظیمات پیش فرض تلگرام به این صورت که عکسها و فیلمها به صورت خودکار دانلود شوند. بیشتر کاربران برای صرفهجویی در مصرف اینترنت، این تنظیمات را برای باز نشدن اتوماتیک عکس و فیلم در تلگرام تغییر میدهند. اگر شما هم این تنظیمات را تغییر دادهاید و حالا از باز نشدن خودکار عکس در تلگرام یا فیلم و سایر رسانهها ناراضی هستید، میتوانید همهچیز را به قبل برگردانید. در ادامه تنظیمات تلگرام برای باز نشدن عکس و فیلم را با هم مرور میکنیم:
- در برنامه تلگرام روی آیکون سه خط موازی در بالای صفحه ضربه بزنید.
- گزینه setting یا تنظیمات و سپس data and storage یا (داده و ذخیرهسازی) را انتخاب کنید.
- حالا در بخش automatic media download (دانلود خودکار رسانهها) میتوانید تنظیمات را به قبل برگردانید. کافی است که گزینه when using mobile data (هنگام استفاده از داده تلفن همراه) و when connected to wi-fi (هنگام اتصال به وای فای) را روشن کنید.
راه حل مشکل برنامه قادر به پخش این ویدیو نبود در تلگرام
چرا فایل فیلم در تلگرام ایفون باز نمیشه؟ دلیل پخش نشدن فیلم در تلگرام میتواند موارد مختلفی باشد. اگر با خطای (برنامه قادر به پخش این ویدیو نبود) روبهرو شدید، احتمالا فرمت فیلم توسط تلگرام پشتیبانی نمیشود. در این صورت باید فیلم را در گالری ذخیره کنید. سپس به گالری بروید و ویدیو را با برنامه دیگری باز کنید. همچنین، اگر برنامهای مناسبی روی گوشی خود نصب دارید، میتوانید ویدیو را به فرمت استانداردی مثل MP4 تبدیل کنید.
گاهی هم ممکن است که مشکلات اتصال اینترنت باعث بروز این خطا شود. در صورت امکان به شبکه وای-فای دیگری متصل شوید و دوباره امتحان کنید.
بیشتر بخوانید: چگونه بفهمیم تلگرام هک شده؟ ترفندهای بازیابی حساب و جلوگیری از هک دوباره
لذت تماشای عکس و فیلم در تلگرام
این که چرا عکس و فیلم در تلگرام باز نمی شود، میتواند دلایل مختلفی داشته باشد؛ از ضعیفبودن اینترنت گرفته تا پربودن حافظه، کش برنامه و غیره. اگر شما هم با مشکل باز نشدن عکس و فیلم در تلگرام مواجه هستید، میتوانید از راهکارهایی که در این مطلب به آن اشاره کردیم، استفاده کنید. در بیشتر مواقع این راهحلها کمک میکنند تا خیلی سریع و ساده مشکل خود را حل کنید. در صورتی هم که راهحل دیگری میشناسید، حتما در بخش نظرات بنویسید. راهنمایی شما میتواند به دیگران کمک زیادی کند.
