علت کار نکردن فیس ایدی و 8 راهکار ساده برای رفع آن
احتمالا شما هم این لحظه را تجربه کرده‌اید؛ گوشی را روبه‌روی صورت‌تان می‌گیرید تا قفلش باز شود؛ اما فیس آیدی هیچ واکنشی نشان نمی‌دهد؛ انگار نه انگار که چهره‌ی شما را می‌شناسد. کار نکردن فیس ایدی می‌تواند واقعا کلافه‌کننده باشد، به خصوص زمانی که عجله دارید یا وقت‌هایی که این مشکل مرتب تکرار میشود.
Face ID یکی از جذاب‌ترین و کاربردی‌ترین قابلیت‌های آیفون است. قابلیتی که هم امنیت اطلاعات شما را تضمین کرده و هم استفاده از آیفون را سریع و راحت‌تر می‌کند. با این حال، این فناوری پیشرفته هم گاهی ممکن است دچار مشکل شود. اگر برای شما هم سوال است که چرا فیس ایدی کار نمی کند، با ما همراه باشید. در ادامه این مطلب علت از کار افتادن فیس ایدی ایفون و راهکارهای آن را به صورت مفصل بررسی می‌کنیم.
نور نامناسب یا زاویه بد؛ اصلی‌ترین دلیل کار نکردن فیس ایدی
یکی از رایج‌ترین دلایل عمل نکردن فیس آیدی، شرایط محیطی است. در پشت این قابلیت جذاب، سیستم دوربین TrueDepth قرار دارد. این سیستم ترکیبی از سنسورهای مادون قرمز و فناوری تشخیص عمق است. وقتی آیفون را روبه‌روی صورت خود می‌گیرید، این سیستم چهره‌ی شما را به‌صورت سه‌بعدی اسکن می‌کند. سپس آن را با داده‌های ذخیره‌شده مقایسه می‌کند تا مطمئن شوید که خودتان هستید. حالا اگر شرایط محیطی فراهم نباشد، این سیستم نمی‌تواند به درستی عمل کند؛ مثلا اگر:
- نور محیط بیش از حد کم یا زیاد باشد،
- زاویه‌ی نگه‌داشتن گوشی مناسب نباشد؛
- گوشی را خیلی نزدیک یا خیلی دور از چهره خود بگیرید
- و غیره.
بنابراین، برای بهتر عمل کردن فیس آیدی همیشه سعی کنید:
- صورت‌تان در نور مناسب قرار داشته باشد؛
- اگر به حالت درازکش هستید یا گوشی را در زاویه‌ی نامناسب قرار داده‌اید؛ تغییر وضعیت دهید؛
- گوشی را روبه‌روی سطح چشم خود نگه دارید؛
- فاصله بین آیفون و صورت خود را بین 25 تا 50 سانتی متر تنظیم کنید.
گاهی به همین راحتی می‌توانید مشکل فیس ایدی را حل کنید.
کثیفی‌ها یا موانع؛ دلیل فعال‌نشدن فیس آیدی
هر مانعی که روی دوربین TrueDepth را بپوشاند، می‌تواند فیس ایدی را در شناسایی چهره شما به اشتباه بیندازد. مثل گردوغبار، کثیفی و لکه. لنز دوربین TrueDepth در قسمت بالای نمایشگر آیفون یا آی‌پد شما قرار دارد و خیلی راحت ممکن است با چربی انگشتان شما، پرزها، گردوغبار و غیره کثیف شود. این کثیفی‌ها مانع از تابش صحیح نور مادون قرمز و تشخیص درست نقاط مختلف صورت شما می‌شوند. پس با یک دستمال نرم و بدون پرز، این قسمت را تمیز کنید. شاید با همین کار ساده مشکل فورا حل شود.
جدا از خود لنز، لوازم جانبی مثل محافظ‌های صفحه نمایش ضخیم و غیردقیق، قاب‌های گوشی غیراستاندارد یا حتی بعضی از پاپ‌سوکت‌ها هم ممکن است ناخواسته قسمتی از سیستم دوربین TrueDepth را بپوشانند. این اتفاق معمولا باعث میشود که فیس آیدی پیامی مثل Camera Covered یا "دوربین پوشانده شده است" را نشان دهد. پس اگر به تازگی لوازم جانبی آیفون خود را عوض کرده‌اید، بررسی کنید که جلوی دید دوربین را نگرفته باشد.
ماسک‌ها و عینک‌های آفتابی؛ دلیل عمل نکردن فیس ایدی
چهره شما باید به اندازه کافی واضح و قابل مشاهده باشد تا فیس ایدی آن را تشخیص دهد. این یعنی نباید ماسکی روی صورت شما را پوشانده باشد. البته در آیفون‌های جدیدتر با iOS 15.4 ، امکان استفاده از فیس آیدی با ماسک هم وجود دارد؛ با این حال، این ویژگی همیشه دقیق نیست.
اگر این قابلیت را تنظیم نکرده‌اید یا اگر ماسک چشم‌ها، بینی یا دهان شما را بیش از حد معمول می‌پوشاند، باز هم فیس آیدی ممکن است شما را نشناسد. همین موضوع برای بعضی از عینک‌های آفتابی هم صادق است، به خصوص مدل‌هایی پلاریزه که نور مادون قرمز را مسدود می‌کنند. این عینک‌ها می‌توانند دوربین TrueDepth را دچار اشتباه کنند.
پس اگر احیانا از عینک، ماسک یا کلاهی استفاده می‌کنید، هنگام استفاده از فیس ایدی آن را بردارید. اگر هم شرایطی دارید که باید بیشتر مواقع ماسک بزنید، حتما گزینه Face ID with a Mask را در تنظیمات فعال کنید.
چرا فیس ایدی عمل نمی کند؟ به خاطر تغییرات ظاهری شدید
فیس آیدی هوشمند است و با گذر زمان چهره‌ی شما را یاد می‌گیرد. این یعنی تغییرات معمول مثل اضافه یا کم‌کردن وزن، عوض‌شدن مدل مو یا حتی رشد ریش را در بیشتر مواقع تشخیص می‌دهد. با این حال، اگر تغییر خیلی زیاد یا ناگهانی باشد؛ ممکن است سیستم نتواند شما را شناسایی کند؛ مثلا بعد از جراحی زیبایی، ورم‌کردن یا آسیب‌دیدن صورت یا آرایش‌های بسیار متفاوت.
وقتی فیس آیدی چند بار در شناسایی چهره‌تان شکست می‌خورد، از شما می‌خواهد رمز عبور وارد کنید و در همین زمان تلاش می‌کند چهره‌ی جدیدتان را یاد بگیرد. با گذر زمان این روند به بهبود عملکرد آن کمک می‌کند؛ اما اگر تغییر خیلی زیاد باشد، بهتر است فیس ایدی را پاک کرده و از نو چهره خود را اسکن کنید. برای ریست فیس ایدی ایفون:
- وارد تنظیمات شوید و گزینه Face ID & Passcode (شناسه چهره و رمز عبور) را انتخاب کنید.
- در صورت درخواست رمزعبور خود را وارد کنید.
- روی Reset Face ID (تنظیم مجدد شناسه چهره) ضربه بزنید.
- این بار Set Up Face ID (تنظیم شناسه چهره) را انتخاب کنید.
- ایفون را به صورت عمودی در دست بگیرید و گزینه Get Started (شروع به کار) را لمس کنید.
- به‌آرامی سر خود را حرکت دهید تا دایره کامل شود.
- بعد از تمام‌شدن اسکن Face ID اولیه، روی Continue (ادامه) ضربه بزنید.
- دوباره مرحله قبل تکرار کنید تا چهره شما اسکن انجام شود.
- در نهایت روی Done (انجام شد) ضربه بزنید.
ترفند طلایی:
اگر جزو کسانی هستید که مرتب ظاهر خود را تغییر می‌دهند، می‌توانید از گزینه‌ی "Alternate Appearance" در تنظیمات استفاده کنید. این ویژگی امکان تعریف چهره‌ی دوم را فراهم می‌کند؛ مثلا می‌توانید فیس آیدی‌های مختلفی برای چهره بدون آرایش و آرایش‌کرده خود یا عینک‌دار و بدون عینک خود تعریف کنید:
- در تنظیمات وارد Face ID & Passcode شوید.
- در صورت درخواست، رمزعبور خود را وارد کنید.
- روی گزینه Set Up an Alternate Appearance ضربه بزنید.
- مراحل را طبق دستورالعمل پیش بروید تا چهره جدید شما هم در خاطر ایفون ثبت شود.
چگونه برنامه های ایفون را قفل کنیم؟ 6 روش برای رمز گذاشتن روی اپ های ایفون
تنظیمات اشتباه؛ دلیل فعال نشدن face id
گاهی مشکل نه از دوربین ایفون است، نه از چهره‌ی شما؛ بلکه از تنظیمات است. شما می‌توانید در آیفون خود تنظیم کنید که فیس آیدی برای موارد مختلفی مثل بازکردن قفل دستگاه، خرید از اپ‌استور یا ورود به اپلیکیشن‌ها استفاده شود. اگر این تنظیمات را به درستی انجام نداده باشید، ممکن است فکر کنید فیس آیدی خراب شده، در حالی‌که شاید فقط یکی دو گزینه فعال نباشند.
هم‌چنین محدودیت‌های Screen Time یا سایر تنظیمات نظارت والدین ممکن است باعث غیرفعال شدن فیس آیدی در بعضی مواقع شوند. پس برای بررسی بیشتر:
- گزینه Face ID & Passcode را در تنظیمات باز کنید.
- در بخش Use Face ID For می‌توانید مشخص کنید که فیس ایدی در چه مواقعی قابل استفاده باشد. مثلا برای بازکردن قفل گوشی (iphone unlock)، استفاده از اپ استور و آیتونز (iTunes & App Store) و غیره. مطمئن شوید که این قابلیت برای گزینه‌های موردنیاز شما فعال است.
- اگر فیس ایدی در هنگام استفاده از برنامه‌های جانبی مشکل دارد، در همین بخش روی Other apps ضربه بزنید. سپس برنامه‌هایی را که می‌خواهید با Face ID استفاده شوند، فعال کنید.
در این صفحه گزینه Require Attention for Face ID (نیاز به توجه برای تشخیص چهره) هم وجود دارد. اگر این گزینه فعال باشد، تنها زمانی فیس ایدی کار می‌کند که شما مستقیما به دوربین ایفون خود نگاه کنید. بنابراین، ممکن است یکی از دلایل کار نکردن فیس ایدی ایفون روشن‌بودن همین گزینه باشد. با این حال، ما توصیه نمی‌کنیم که این گزینه را خاموش کنید. چون دقت و حساسیت فیس ایدی را کم می‌کند و شاید وقتی که حواستان نیست، قفل ایفون را باز کند.
چرا فیس ایدی ایفون کار نمی کند؟ به دلیل باگ‌های نرم‌افزاری
حتی آیفون هم با وجود قوی‌ترین سخت‌افزارها، ممکن است گاهی دچار اشکالات سیستمی شود. این اشکالات می‌توانند بر اثر باگ‌های نرم‌افزاری یا قدیمی‌بودن نسخه iOS به وجود بیایند و روی عملکرد فیس آیدی تاثیر بگذارند. در این شرایط معمولا قابلیت فیس ایدی به صورت موقت یا نامنظم غیرفعال میشود. گاهی هم احتمال دارد، خطای Face ID is disabled روی صفحه آیفون شما ظاهر شود.
برای حل این باگ‌های نرم‌افزاری و خطای فیس ایدی می‌توانید از راهکارهای ساده زیر استفاده کنید:
آیفون خود را مجددا راه‌اندازی کنید؛ بسیاری از باگ‌ها و اشکالات سیستمی تنها با یک ریست ساده حل می‌شوند. پس این راهکار تکراری و ساده را دست کم نگیرید. دکمه افزایش ولوم را فشار دهید و سریع رها کنید. سپس دکمه کاهش ولوم را هم فشار دهید و رها کنید. بعد از آن به سراغ دکمه کناری را فشار دهید و این بار نگه دارید تا ایکون اپل ظاهر شود. سپس انگشت خود را از روی این دکمه هم بردارید.
نسخه IOS گوشی خود را آپدیت کنید: با قدیمی‌شدن سیستم‌عامل گاهی باگ‌های عجیبی مثل همین کارنکردن فیس ایدی اتفاق می‌افتد. پس ضرر ندارد سری به تنظیمات گوشی خود بزنید. گزینهGeneral و بعد از آن Software Update را انتخاب کنید. اگر نسخه جدیدی وجود داشت، روی Download and Install ضربه بزنید و منتظر دانلود کامل آن بمانید. در آخر Install Now را لمس کنید تا نسخه جدید نصب و آیفون آپدیت شود.
فیس آیدی را کاملا حذف و دوباره از اول تنظیم کنید: اگرچه این کار کمی زمان‌بر است، اما در بسیاری از مواقع مشکل را برطرف می‌کند.
چگونه اسکرین رکوردر آیفون را فعال کنیم+ آموزش ضبط فیلم در آیفون
چرا فیس ایدی ایفون خراب میشود؟ به دلیل ایرادات سخت‌افزاری
فیس آیدی فقط یک قابلیت نرم‌افزاری نیست و به مجموعه‌ای از قطعات سخت‌افزاری هم متکی است که امکان دارد دچار آسیب شوند. سیستم TrueDepth شامل قطعاتی مثل پروژکتور نقطه‌ای، دوربین مادون قرمز و نورافکن نامرئی است. این قطعات حساس هستند و ممکن است در اثر ضربه، افتادن، آب خوردگی، تعمیر یا تعویض غیرمجاز قطعات ایفون و غیره آسیب ببینند. در این صورت، فیس آیدی هم دچار مشکل میشود و احتمال دارد که حتی از کار بیفتد.
پس اگر تمام راهکارهای بالا را امتحان کرده‌اید؛ اما هنوز مشکل کار نکردن فیس ایدی ایفون شما حل نشده است، شاید دلیل آن سخت‌افزاری باشد. در این صورت، باید به یک نمایندگی معتبر مراجعه کنید.
چرا فیس ایدی آیفون کار نمی کند؟ به دلایل امنیتی
در بعضی از موارد فیس ایدی ایفون شما به دلایل امنیتی به طور موقت یا دائم غیرفعال میشود. در این موارد فیس ایدی مشکلی ندارد و نیازی نیست که بی‌جهت نگران شوید. در این شرایط امنیتی باید از رمزعبور استفاده کنید تا دوباره به صورت خودکار این قابلیت فعال شود:
- وقتی پنج بار پشت سر هم برای بازکردن قفل آیفون با فیس آیدی تلاش کرده‌اید و موفق نشده‌اید؛
- اگر بیش از دو روز (۴۸ ساعت) است که قفل ایفون خود را باز نکرده‌اید؛
- در صورتی که بیش از چهار ساعت است که از Face ID استفاده نکرده‌اید؛
- زمانی که بیش از شش روز و نیم (۱۵۶ ساعت) از رمزعبور خود استفاده نکرده‌اید؛
- اگر از اپلیکیشن Find My iPhone برای قفل‌کردن ایفون خود استفاده کرده‌اید؛
- وقتی که آیفون شما تازه راه‌اندازی مجدد شده باشد
- و اگر قابلیت SOS (اضطراری) روی گوشی شما فعال است.
جمع‌بندی: رفع مشکل face id is not available یا غیرفعال بودن فیس ایدی
کار نکردن فیس ایدی آیفون می‌تواند دلایل زیادی داشته باشد؛ از کثیف‌بودن دوربین گرفته تا ایرادات نرم‌افزاری و سخت‌افزاری. در بیشتر مواقع می‌توانید این مشکل را با راهکارهایی که در این مقاله گفتیم، خیلی راحت و در خانه حل کنید.
با این حال، اگر هیچ‌کدام از این راهکارها جواب نداد، به احتمال زیاد یک مشکل سخت‌افزاری در سیستم TrueDepth وجود دارد؛ به خصوص اگر پیغام face id is not available هم روی آیفون شما ظاهر میشود. در این مواقع باید به یک مرکز تعمیر مجاز مراجعه کنید. شما آیا موفق به حل مشکل فیس ایدی گوشی خود شدید؟ اگر ترفندی جدیدی سراغ دارید، حتما برای ما و دیگران بنویسید.
