اصلی‌ترین علت خاموش شدن گوشی هنگام تماس | 8 راهکار تضمینی
آیا صفحه نمایش گوشی شما هم هنگام تماس سیاه میشود؟ این که مشکلی نیست! صفحه نمایش خاموش میشود تا در مصرف شارژ صرفه‌جویی کند. پس نگران نباشید. البته اگر با خاموش شدن نمایشگر عملا گوشی شما هنگ می‌کند و غیرقابل استفاده میشود، موضوع فرق می‌کند. در این صورت، حتما مشکلی پیش آمده است که باید آن را برطرف کنید.
در ادامه کامل توضیح می‌دهیم که علت خاموش شدن صفحه نمایش گوشی هنگام تماس چیست و چه مواقعی این خاموشی طبیعی نیست. به‌علاوه، راهکارهایی را هم معرفی می‌کنیم تا بتوانید این مشکل را حل کنید.
چرا هنگام تماس صفحه گوشی خاموش میشود؟ علت خاموش شدن صفحه گوشی هنگام تماس
فرقی ندارد گوشی سامسونگ داشته باشید یا شیائومی یا موبایل اندرویدی دیگری؛ در هر صورت احتمالا هنگام دریافت تماس صفحه گوشی شما خاموش میشود. این موضوع کاملا طبیعی است و در واقع یکی از قابلیت‌های گوشی شماست. در قسمت بالایی گوشی‌های اندرویدی، یک سنسور کوچک به نام حسگر مجاورت وجود دارد. این حسگر هنگام تشخیص یک شی در نزدیکی خود، برداشتن یا گذاشتن موبایل یا وقتی که پوشانده میشود، صفحه نمایش را خاموش می‌کند.
وقتی هم گوشی را به صورت خود نزدیک می‌کنید تا به تماس خود جواب دهید، این حسگر تشخیص می‌دهد. بلافاصله صفحه گوشی شما را خاموش می‌کند. این واکنش چند دلیل دارد:
- باعث صرفه‌جویی در مصرف باتری گوشی شما در طی تماس‌های طولانی میشود. اگر صفحه نمایش در طول تماس‌های شما روشن بماند، خیلی زودتر از آن‌چه انتظارش را دارید، شارژ تمام می‌کنید.
- مانع از تولید گرمای اضافه میشود. در حین تماس به دلیل فعال‌بودن قطعات سخت‌افزاری مختلف دمای گوشی شما بالا می‌رود. حالا اگر در این حین صفحه نمایش هم روشن بماند، احتمال داغ شدن گوشی بیشتر میشود. حتما می‌دانید که داغ‌شدن گوشی هم چقدر به آن آسیب می‌زند.
- از لمس اتفاقی صفحه نمایش در هنگام تماس جلوگیری می‌کند. اگر حسگر مجاورت، صفحه نمایش را به طور خودکار خاموش نکند، به محض برخورد پوست صورت شما با نمایشگر، دکمه‌ها عمل می‌کنند. حتی ممکن است صورت شما به دکمه قطع تماس برخورد کند و کلا تماس را از دست بدهید.
پس خاموش شدن نمایشگر گوشی هنگام تماس کاملا طبیعی است.
نکته: در بعضی از موارد ممکن است صفحه نمایش بلافاصله بعد از پایان تماس هم روشن نشود. برای مثال اگر در حین تماس قاب گوشی خود را بسته‌اید؛ گوشی را روی حالت بلندگو قرار داده‌اید یا از هندزفری استفاده کرده‌اید. روشن نشدن نمایشگر در چنین شرایطی حتی بعد از قطع تماس طبیعی است؛ چون گوشی وارد حالت خواب شده است. فقط کافی‌ست دکمه خاموش‌کردن گوشی خود را فشار دهید تا دوباره نمایشگر روشن شود.
چه زمانی روشن نشدن صفحه نمایش نگران‌کننده است؟
تا این جا فهمیدیم که خاموش شدن صفحه نمایش گوشی هنگام نزدیک‌شدن به صورت طبیعی است. با این حال، اگر متوجه موارد زیر شدید، یعنی یک مشکل بالقوه‌ای وجود دارد:
- صفحه نمایش بدون این‌که گوشی را به صورت‌تان نزدیک کنید، سیاه میشود.
- وقتی صفحه نمایش را از صورت‌تان دور می‌کنید، روشن نمیشود.
- زمانی که قسمت بالای گوشی را با دست می‌پوشانید، صفحه نمایش خاموش نمیشود.
- وقتی گوشی نزدیک صورت شماست، نمایشگر خاموش نمیشود.
در چنین مواردی استفاده از گوشی سخت خواهد شد و همین موضوع دردسرهای زیادی برای شما ایجاد می‌کند. در ادامه دلیل بروز این مشکلات را با هم مرور می‌کنیم.
دلیل روشن نشدن صفحه گوشی هنگام تماس
دلیل این که گوشی اندوریدی حتی بعد از فاصله گرفتن از صورت شما روشن نمیشود، می‌تواند یکی از موارد زیر باشد:
اختلال در حسگر مجاورت:
همان طور که توضیح دادیم حسگر مجاورت یک فناوری مهم و کاربردی در گوشی‌های اندرویدی است. با این حال، گاهی ممکن است به دلیل تنظیمات اشتباه، آسیب‌های فیزیکی گوشی و غیره این حسگر دقت خود را از دست بدهد. در نتیجه، هنگامی هم که گوشی را از صورت خود دور می‌کنید، هم‌چنان صفحه نمایش را خاموش نگه می‌دارد.
باگ‌های نرمافزاری:
اشکالات یا ایرادات نرمافزاری هم می‌توانند باعث اختلال در عملکرد گوشی شما شوند. اختلالی که ممکن است خود را به شکل خاموش شدن صفحه نمایش در حین تماس نشان دهد. این باگ‌های نرمافزاری هم می‌توانند دلایل مختلفی داشته باشند؛ مثلا اگر سیستم‌عامل گوشی شما خیلی قدیمی شده باشد، بروز این ایرادات نرمافزاری طبیعی است. هم‌چنین، اگر اپلیکیشن مشکل‌داری را روی گوشی خود نصب کرده باشید، می‌تواند روی عملکرد گوشی شما تاثیر منفی بگذارد.
مشکلات سخت‌افزاری:
آیا به‌تازگی گوشی شما ضربه شدیدی خورده یا در معرض آب قرار گرفته است؟ ممکن است صفحه نمایش گوشی شما آسیب دیده یا این که در اثر ضربه حسگر مجاورت آن مشکل پیدا کرده باشد. هم‌چنین، احتمال دارد، اتصالات داخلی گوشی شما شل یا باز شده و روی عملکرد حسگر مجاورت تاثیر گذاشته باشد.
ضعیف‌شدن باتری و شارژ:
اگر شارژ باتری گوشی شما کم باشد، انرژی کافی برای روشن نگه داشتن صفحه نمایش را در حین تماس ندارد. به همین دلیل، به محض برقراری تماس صفحه را خاموش می‌کند. علاوه‌بر‌این، اگر باتری گوشی شما خراب شده یا عمر آن به پایان رسیده باشد، می‌تواند باعث خاموش شدن غیرمنتظره گوشی، آن هم هنگام تماس شود.
گرمای بیش از حد؛ عجیب‌ترین علت خاموش شدن صفحه گوشی در حین تماس
اگر موبایل شما خیلی داغ شود، برای جلوگیری از آسیب دیدن باتری یا قطعات داخلی به طور خودکار خاموش خواهد شد. در طول تماس‌های تلفنی طولانی یا در صورت برقراری تماس هنگام شارژ هم ممکن است دمای گوشی بیش‌ازحد بالا برود.
8 راهکار برای حل مشکل روشن نشدن صفحه هنگام تماس
حالا که دانستیم چرا هنگام تماس صفحه گوشی روشن نمی شود، برویم سراغ اصل مطلب: چگونه این مشکل را حل کنیم؟ در ادامه ابتدا راهکارهای عمومی را بررسی می‌کنیم. سپس به سراغ گوشی‌های شیائومی و سامسونگ می‌رویم و راه‌حل‌های مخصوص این برندها را توضیح می‌دهیم.
با کمک دکمه‌های کناری صفحه نمایش را روشن کنید
اگر در حین تماس نیاز به استفاده از گوشی یا فشردن دکمه‌ای داشتید؛ اما صفحه خاموش بود، می‌توانید از این راهکار استفاده کنید. کافی است که دکمه پاور کنار گوشی خود را فشار دهید. البته در بعضی از مدل‌ها شاید نیاز به فشردن هم‌زمان دکمه پاور و ولوم باشد. در هر صورت، دکمه‌ها را امتحان کنید تا صفحه نمایش روشن شود.
صفحه نمایش را تمیز کنید
ممکن است یک لکه چربی یا کمی گردوغبار روی حسگر مجاورت نشسته و این اختلال را به وجود آورده باشد. با دستمالی نرم و خشک صفحه نمایش گوشی خود و به خصوص حسگر مجاورت را تمیز کنید. این حسگر بسته به مدل گوشی در جای مختلفی قرار دارد؛ اما معمولا در بالای گوشی سمت چپ یا راست می‌توانید آن را پیدا کنید. دقت داشته باشید که این سنسور اصلا برجسته نیست و بیشتر شبیه لنز دوربین است. برای پیداکردن آن، می‌توانید انگشت خود را در بالای نمایشگر گوشی به سمت چپ و راست ببرید. هر کجا صفحه نمایش خاموش شد، یعنی حسگر گوشی شما آن‌جاست.
قاب گوشی را بردارید
آیا قاب جدیدی برای گوشی خود خریده‌اید؟ اگر از زمان تعویض قاب موبایل خود با این مشکل مواجه شدید، به احتمال زیاد این لوازم جانبی شما را به دردسر انداخته است. قاب‌های غیراستاندارد می‌توانند دکمه‌های کناری گوشی شما را تحت فشار قرار دهند. هم‌چنین، ممکن است که روی حسگر مجاورت را بپوشانند. در نتیجه، هنگام تماس صفحه نمایش گوشی را خاموش کنند. بنابراین، محض اطمینان برای مدتی قاب گوشی خود را بردارید و ببینید که آیا مشکل برطرف میشود یا نه.
محافظ صفحه نمایش را جدا کنید
محافظ‌های صفحه نمایش غیراستاندارد یا فیک هم مثل قاب‌های تقلبی، می‌توانند مشکلات زیادی برای شما به وجود آورند. مثلا، اگر ضخامت گلس بیش‌ازحد زیاد باشد، احتمال دارد که سنسور مجاورت را به اشتباه بیندازند. هم‌چنین، اگر گلس برش دقیقی متناسب با صفحه نمایش گوشی نداشته باشند و روی حسگر مجاورت را بپوشانند، باز هم مشکل ایجاد می‌کند.. بنابراین، ضرر ندارد که گلس گوشی خود را هم بردارید. شاید مشکل شما به همین راحتی حل شود.
گوشی خود را ریست کنید
ریست‌کردن گوشی می‌تواند خیلی از باگ‌های کوچک سیستمی گوشی شما را برطرف کند. پس این راهکار تکراری را دست کم نگیرید و آن را یک بار هم که شده امتحان کنید. در بیشتر مدل‌ها کافی است که دکمه‌های پاور و ولوم را چند ثانیه‌ای هم‌زمان با هم فشار دهید تا گوشی دوباره راه‌اندازی شود.
برنامه‌های جدید را حذف کنید
آیا اپلیکیشن جدیدی برای مدیریت تماس‌های خود روی گوشی نصب کرده‌اید؟ در این صورت، به احتمال زیاد اپلیکیشن مشکل دارد. شاید هم با گوشی شما سازگار نیست و باعث بروز خطاهایی مثل هنگ کردن صفحه نمایش در حین مکالمه میشود. در هر حال، برنامه جدید را از روی گوشی خود پاک کنید و ببینید که آیا مشکل حل میشود یا نه.
اگر تمایلی به حذف اپلیکیشن ندارید، می‌توانید از طریق تنظیمات دوباره برنامه اصلی مدیریت تماس‌ها را فعال کنید. اگر مشکل حل شد؛ یعنی دلیل اصلی مشکل همین اپلیکیشن است و باید حذف شود. برای تغییر برنامه مدیریت تماس‌ها، بسته به مدل گوشی خود مراحل زیر را طی کنید:
- وارد تنظیمات شوید.
- روی گزینه apps (برنامه‌ها) و سپس default apps (برنامه‌های پیش‌فرض) ضربه بزنید.
- برنامه اصلی مدیریت تماس‌های گوشی خود یعنی Phone را پیدا کنید و روی آن ضربه بزنید تا فعال شود.
از آپدیت‌بودن گوشی خود مطمئن شوید
زمانی که نسخه اندروید قدیمی میشود، باگ‌ها و خطاهای عجیب‌وغریبی از خود نشان می‌دهد؛ مثل: خاموش کردن صفحه نمایش. پس اگر مدت زمان زیادی از آپدیت اندروید گوشی شما می‌گذرد، برای به‌روزرسانی آن اقدام کنید.
- وارد تنظیمات گوشی خود شوید و به بخش System (سیستم) بروید.
- Update system یا update software(آپدیت سیستم یا آپدیت نرم‌افزار) را انتخاب کنید.
- اگر نسخه جدیدی موجود است، آن را نصب کنید.
توجه داشته باشید که این گزینه‌ها بسته به مدل گوشی اندرویدی شما ممکن است کمی متفاوت باشند.
گوشی خود را به تنظیمات کارخانه برگردانید
اگر هیچ‌کدام از راهکارهای بالا باعث رفع مشکل خاموش شدن صفحه گوشی هنگام تماس نشد، راهی به جز ریست فکتوری باقی نمی‌ماند. احتمالا می‌دانید که ریست فکتوری باعث حذف تمام فایل‌ها، عکس‌ها، مخاطبان و برنامه‌ها میشود. پس قبل از این که برای بازنشانی گوشی خود اقدام کنید، اول نسخه بکاپی از تمام اطلاعات گوشی خود بگیرید. سپس:
- وارد تنظیمات شوید.
- گزینه reset یا Backup & reset را پیدا کنید. (این گزینه بسته به مدل گوشی شما ممکن است در زیر مسیرهای مختلفی قرار گرفته باشد.)
- حالا روی گزینه Factory resetضربه بزنید.
- reset phone را انتخاب کنید و منتظر بازنشانی کامل گوشی بمانید.
خاموش شدن صفحه گوشی سامسونگ هنگام تماس
اگر نمایشگر گوشی سامسونگ شما هنگام تماس خاموش میشود، می‌توانید از راهکارهایی که در قسمت قبلی گفتیم، کمک بگیرید. به جز این، اگر صفحه نمایش در حین یا بعد از تماس روشن نمیشود، راهکار زیر را هم امتحان کنید:
- تنظیمات گوشی خود را باز کنید.
- روی گزینه Advanced features (ویژگی‌های پیشرفته) را انتخاب کنید.
- روی Motions and gestures (حرکات و اشاره‌ها) ضربه بزنید.
- حالا گزینه Double tap to turn on screen (دو بار ضربه برای روشن شدن صفحه) را لمس کنید تا غیرفعال شود.
چرا وقتی گوشی شیائومی زنگ میخورد، صفحه روشن نمی شود؟
اگر راهکارهای قبلی را امتحان کردید؛ ولی هنوز صفحه گوشی شیائومی شما هنگام زنگ خوردن یا تماس خاموش میشود، یک احتمال دیگر هم وجود دارد. ممکن است علت خاموش شدن صفحه گوشی شیائومی هنگام تماس، تنظیمات اشتباه زیر باشد:
- تنظیمات برنامه شماره‌گیر یا Phone را باز کنید. (برای دسترسی به تنظیمات این برنامه می‌توانید وارد تنظیمات اصلی گوشی شوید، سپس apps را انتخاب کرده و در بین برنامه‌ها، Phone را باز کنید. هم‌چنین، می‌توانید آیکون برنامه تماس را طولانی‌مدت لمس کنید و سپس روی گزینه info app یا نماد کوچک«i» ضربه بزنید.)
- حالا گزینه App notifications «اعلان‌های برنامه» را انتخاب کنید. اگر این گزینه خاموش باشد، وقتی کسی با شما تماس می‌گیرد، صفحه نمایش روشن نمیشود.
- هم‌چنین اگر فقط مجوز Incoming calls «تماس‌های ورودی» خاموش باشد، صفحه نمایش شما با تماس‌های ورودی روشن نخواهد شد. پس مجوزهای لازم را روشن کنید تا مشکل برطرف شود.
راهکار دوم:
- در تنظیمات گوشی شیائومی وارد privacy و سپس special permissions شوید.
- گزینه full screen notifications را انتخاب کنید.
- سپس در بین برنامه‌ها روی phone ضربه بزنید.
- حالا گزینه allow full screen notifications from this app را فعال کنید.
دیگر نگران خاموش شدن نمایشگر گوشی هنگام تماس نباشید
در این مطلب دقیقا توضیح دادیم که چرا هنگام تماس صفحه گوشی روشن نمیشود و چه مواقعی باید این مشکل را برطرف کرد. هم‌چنین، راهکارهایی را هم برای حل این مشکل معرفی کردیم؛ از برداشتن قاب و گلس گوشی گرفته تا آپدیت اندروید.
آیا شما موفق شدید با این روش‌ها مشکل خود را حل کنید؟ اگر راهکار دیگری سراغ دارید، حتما در بخش نظرات بنویسید؛ چون خیلی‌ها مثل شما درگیر این مشکل به ظاهر کوچک هستند.
