چگونه می‌توانید مشکلات تبلت سامسونگ را حل کنید؟
گلکسی تب‌ها با این که بهترین تبلت‌های موجود در بازار هستند؛ اما به‌هرحال مشکلات رایجی هم دارند که برای برخی از کاربران دردسرساز میشود. مشکلاتی که برخی از آن‌ها مثل: هنگ کردن، خاموش و روشن شدن بی‌دلیل، کند شدن و غیره در طول زمان و به دلیل استفاده نادرست ایجاد میشود و برخی دلایل سخت‌افزاری دارند.
با این وجود جای نگرانی نیست، بیشتر این مشکلات را می‌توانید به راحتی و در منزل برطرف کنید. در ادامه به 5 مشکل رایج تبلت‌های سامسونگ را مورد بررسی قرار می‌دهیم و راه‌حل‌هایی هم برای هر کدام از آن‌ها پیشنهاد می‌کنیم.
1- چرا تبلت سامسونگ روشن نمی شود؟ دلایل روشن نشدن تبلت سامسونگ
جالب است بدانید که در اغلب موارد روشن نشدن تبلت سامسونگ به دلیلی پیش‌پاافتاده یعنی، خالی شدن شارژ باتری آن اتفاق می‌افتد. به ویژه اگر از شارژرهای فیک برای تبلت خود استفاده می‌کنید، امکان این که اصلا کامل باتری دستگاه شما را شارژ نکنند، وجود دارد. پس به عنوان اولین اقدام، از شارژر اصلی تبلت سامسونگ استفاده کرده و حداقل یک ساعت دستگاه را به شارژر متصل کنید. سپس دوباره دکمه پاور آن را فشار دهید. اگر باز هم تبلت واکنشی نشان نداد، راه‌حل‌های زیر را به کار گیرید:
- باتری تبلت را جدا کنید
اگر امکان باز کردن باتری تبلت شما وجود دارد، آن را خارج کرده و بعد از چند دقیقه آن را مجددا سر جای خود قرار دهید. سپس برای روشن کردن تبلت اقدام کنید.
- تبلت را ری‌استارت کنید
در بیشتر مدل‌های تبلت سامسونگ می‌توانید با کمک دکمه‌ها به صورت اضطراری دستگاه را ریست کنید. معمولا با فشردن همزمان دکمه خاموش و روشن و دکمه کم کردن صدا برای 5 ثانیه دستگاه شما ری‌استارت میشود. البته در تبلت‌های قدیمی‌تر شاید نیاز باشد که از دکمه هوم هم برای ریست کردن تبلت کمک بگیرید.
- تبلت را در حالت ایمن مجددا راه‌اندازی کنید
اگر بعد از انجام مراحل قبلی و ریست کردن تبلت با دکمه‌ها باز هم دستگاه روشن نشد، باید آن را در حالت Safe Mode دوباره راه‌اندازی کنید. برای این کار باید دکمه پاور دستگاه را فشار دهید و تا زمانی که لوگوی سامسونگ روی صفحه نمایش داده ظاهر نشده، انگشت خود را نگه‌دارید.
سپس دکمه پاور را رها کرده و بلافاصله دکمه کم کردن صدا را فشار دهید. با این کار دستگاه در حالت ایمن راه‌اندازی میشود و باید در این حالت گوشی را ریست کنید. امید است که بعد از آن مشکل حل شده باشد.
- ریست فکتوری یا بازگردانی به حالت کارخانه را امتحان کنید
اگر از سلامت باتری تبلت خود کاملا مطمئن هستید؛ اما انجام راه‌حل‌های بالا مشکل شما را حل نکرد، ناچار به ریست فکتوری خواهید شد. در نظر داشته باشید که انجام این کار باعث از بین رفتن تمام اطلاعات شما از جمله: عکس‌ها، فیلم‌ها، برنامه‌ها، شماره‌های مخاطبین و غیره خواهد شد، درست مثل روزی که مراحل راه‌اندازی تبلت سامسونگ را برای اولین بار پشت سر گذاشتید. پس تنها به عنوان آخرین راه‌حل به سراغ این روش بروید. برای ریست فکتوری تبلت سامسونگ خود می‌توانید از روش‌های مختلفی کمک بگیرید.
3 روش ریست فکتوری سامسونگ
برای این که تبلت سامسونگ خود را به تنظیمات کارخانه بازنشانی کنید، می‌توانید یکی از سه روش زیر را دنبال کنید:
1-به صورت همزمان کلیدهای هوم، پاور و کم کردن صدا را با هم فشار دهید و تا زمان ظاهر شدن منو روی صفحه، دکمه‌ها را رها نکنید. سپس با کمک دکمه کم کردن صدا در میان گزینه‌های منو، گزینۀ Wipe data/factory Resetرا انتخاب کنید. پس از آن با فشردن مجدد دکمه پاور انتخاب خود را تایید کنید. حالا منتظر بمانید تا مراحل ریست فکتوری سامسونگ تکمیل شده و دستگاه روشن شود.
2- وارد منوی تنظیمات تبلت خود شوید. سپس گزینه General Management و پس از آن Reset را انتخاب کنید. حالا کافی است که روی گزینه Factory data reset ضربه بزنید تا مراحل ریست فکتوری سامسونگ شروع شود. در نظر داشته باشید که این گزینه‌ها در اندروید 10 و 11 تعریف شده‌اند. اگر روی تبلت شما نسخه دیگری از اندروید نصب شده باشد، ممکن است این گزینه‌ها با نام‌های دیگری پیدا شوند. در نسخه‌های قدیمی‌تر معمولا این مسیر را باید طی کنید:
setting>Backup & Reset>Factory Data Reset >Reset Device>Erase Everything
3- آخرین روشی که می‌توانید برای ریست فکتوری تبلت خود از آن استفاده کنید، واردکردن کد *2767*3855# است. زمانی که این کد را وارد می‌کنید، بدون دریافت هیچ پیام تاییدی مراحل بازنشانی تبلت شروع میشود. پس فقط زمانی آن را امتحان کنید که از قبل بکاپی از اطلاعات خود گرفته باشید.
2- چرا تبلت سامسونگ شارژ نمی‌شود؟
مشکل بعدی تبلت سامسونگ که برخی از کاربران را نگران میکند، شارژ نشدن دستگاه است. مهم‌ترین دلیلی که باعث بروز این مشکل میشود، خراب شدن باتری است. به طور کلی باتری موبایل‌ها و تبلت‌ها طول عمری بین 3 تا 4 سال دارند و بازدهی آن‌ها به مرور زمان کم و کمتر میشود. با این وجود قبل از این که بخواهید برای تعویض باتری اقدام کنید، بعد نیست که نگاهی به راه‌حل‌های زیر داشته باشید:
- تنها از شارژرهای اصل استفاده کنید
شارژرهای فیک شاید در چند ماه اول ظرفیت باتری تبلت شما را تکمیل کنند؛ اما زودتر از آن‌چه تصورش را داشته باشید، کارایی خود را از دست می‌دهند. پس در اولین گام با ترفندهای تشخیص شارژر اصلی سامسونگ از فیک نبودن شارژر خود اطمینان پیدا کنید. سپس دقت کنید که جای از شارژر دچار پارگی و مشکل نباشد.
در نظر داشته باشید که گاهی به دلیل کشیدگی کابل، ممکن است سیم‌های داخلی دچار مشکل شده باشند که از نظر ظاهری هم به چشم نمی‌آیند. می‌توانید برای تست سالم بودن کابل شارژر آن را به لپ‌تاپ وصل کرده و سپس با آن تبلت را شارژ کنید. اگر مشکل برطرف نشد، به فکر تعویض کابل باشید.
- پورت شارژ تبلت سامسونگ را بررسی کنید
گاهی کثیفی یا خرابی پورت شارژ مانع از پر شدن باتری تبلت میشود. می‌توانید با یک گوش پاک‌کن یا دستمالی نرم پورت را تمیز کنید. اگر احساس کردید که جای از پورت آسیب دیده است، آن را به یک متخصص تعمیرات موبایل بسپارید.
- باتری را عوض کنید
در نهایت، اگر مشکل شما حل نشد، باید برای تعویض باتری تبلت سامسونگ اقدام کنید. در نظر داشته باشید که به دلیل قیمت پایین‌تر به سراغ باتری‌های تقلبی نروید. این باتری‌ها نه تنها طول عمر بسیار کوتاهی دارند، بلکه به قطعات سخت افزاری تبلت هم آسیب جدی وارد می‌کنند. پیشنهاد می‌کنیم، برای خرید باتری‌ها و لوازم جانبی تبلت سامسونگ سری به محصولات فروشگاه اینترنتی جانبی هم بزنید.
3- چرا تبلت سامسونگ هنگ میکند؟ روش‌های رفع هنگ تبلت سامسونگ
هنگ کردن مشکلی است که برای هر تبلت یا موبایلی پیش می‌آید؛ اما اگر به صورت مرتب و زیاد اتفاق بیفتد، جای نگرانی دارد. در نظر داشته باشید که منظور از هنگ کردن، خاموش شدن ناگهانی گوشی سامسونگ نیست؛ بلکه اشاره به زمانی دارد که گوشی هیچ عکس‌العملی در برابر لمس و فشردن دکمه‌ها نشان نمی‌دهد. این مشکل می‌تواند دلایل مختلفی از جمله: خراب بودن برخی برنامه‌ها، باگ‌های نرم‌افزاری، ویروسی شدن دستگاه، به هم ریختن تنظیمات، پر بودن حافظه و غیره داشته باشد. در ادامه راهکارهایی را پیشنهاد می‌دهیم که به رفع این مشکل کمک می‌کنند:
- ریست کردن تبلت سامسونگ قفل شده
اگر به دلیل باگ‌های نرم افزاری یا ناهماهنگی بین سخت افزار و برنامه‌ها دستگاه هنگ میکند، راهکارش ریستارت کردن است. با فشردن همزمان دکمه پاور و کم کردن صدا به مدت 5 ثانیه تبلت خود را ریست کنید.
- ریست کردن تنظیمات برنامه
روش دیگری که باعث برطرف شدن ناهماهنگی برنامه‌ها و دستگاه میشود، ریست کردنApp Perferences است. برای این کار می‌توانید وارد Settings و پس از آن گزینۀ Apps شوید. سپس به ترتیب روی گزینه‌های Menu ، Reset app preferences و در نهایت Reset Apps ضربه بزنید.
- خالی کردن حافظه
اگر حافظه گوشی پر باشد، مدیریت این همه اطلاعات ذخیره شده روی سیستم کار سختی خواهد شد که به دستگاه فشار وارد میکند. پس توصیه می‌کنیم فایل‌ها و برنامه‌های غیرضروری را از روی تبلت پاک کنید. البته اگر با مشکل پر شدن بدون دلیل حافظه گوشی سامسونگ درگیر هستید، باید راهکارهای جدی‌تر را دنبال کنید.
- آپدیت برنامه‌ها و سیستم عامل
معمولا مشکلات هر برنامه یا سیستم‌عامل در نسخه‌های جدیدتر رفع میشود. به علاوه، ممکن است برنامه‌های جدید با سیستم عامل قدیمی شما سازگاری نداشته باشند و باعث هنگ تبلت سامسونگ شوند. پس اگر به تازگی برنامه‌ها یا سیستم‌عامل تبلت خود را به‌روزرسانی نکرده‌اید، با مراجعه به تنظیمات در اولین فرصت این کار را انجام دهید.
- بازنشانی به تنظیمات کارخانه
مثل همیشه آخرین راهکار پیشنهادی ریست فکتوری تبلت است که متاسفانه باعث پاک شدن تمام اطلاعات شما از روی دستگاه میشود. پس قبل از اقدام حتما از داده‌های مهم خود، حتی شماره تماس‌ها و برنامه‌ها بکاپ بگیرید. اگر به هر دلیلی به تنظیمات داخلی گوشی دسترسی نداشتید، می‌توانید برای ریست فکتوری گوشی با فشردن همزمان دکمه‌های پاور، هوم و کم کردن صدا وارد حالت ریکاوری مود شوید و سپس با کمک دکمه کم کردن صدا گزینۀ wipe data/factory reset را انتخاب کنید.
4- چرا سرعت تبلت سامسونگ کم میشود؟ علت کند شدن تبلت سامسونگ و راه‌حل
سومین مشکلی که در این مقاله به آن می‌پردازیم، کند شدن تبلت سامسونگ است. این مشکل هم می‌تواند دلایلی مختلفی داشته باشد که از جمله آن‌ها می‌توان به وجود ویروس‌ها، بدافزارها، نصب برنامه و بازی‌های سنگین و غیره اشاره کرد. در ادامه روش‌هایی را معرفی می‌کنیم که امیدواریم سرعت تبلت شما را بهبود دهد:
- خالی کردن حافظه تبلت
برنامه‌ها، اطلاعات، بازی‌هایی بلااستفاده و غیرضروری را از روی تبلت خود حذف کنید.
- شناسایی ویروس‌ها و بدافزارها
با یکی از بهترین آنتی ویروس‌های گوشی سامسونگ، تبلت خود را اسکن کنید. بیشتر این برنامه‌ها بدافزارها و ویروس‌ها را شناسایی کرده و پاک می‌کنند.
- شارژ کردن تبلت در حالت خاموش
برخی معتقدند که با صددرصد شارژ شدن باتری تبلت در زمانی که دستگاه خاموش است، سرعت تبلت افزایش پیدا میکند. شما هم امتحان کنید و نتیجه را با ما در میان بگذارید.
- کش تبلت را پاکسازی کنید
فایل‌ها و اطلاعات موقت مربوط به اجرای برنامه‌ها و بازی‌ها در حافظه کش دستگاه ذخیره میشود و در صورتی که از آن‌ها خارج نشوید، باعث کند شدن سرعت عملکرد تبلت خواهند شد. به همین دلیل توصیه می‌کنیم، هر از چند گاهی حافظه پنهان گوشی سامسونگ را خالی کنید.
5- چرا تبلت سامسونگ خاموش روشن میشود؟
خاموش و روشن شدن پشت سر هم تبلت سامسونگ یک مشکل جدی است که می‌تواند دلایل نرم‌افزاری یا سخت‌افزاری داشته باشد. اگر به تازگی تبلت شما ضربه خورده یا از دست‌تان به زمین افتاده است، احتمالا این مشکل نشان از آسیب دیدن قطعات سخت‌افزاری آن دارد.
نکته مهم این است که اگر در هنگام روشن شدن تبلت، برند سامسونگ نمایش داده شود؛ ولی دستگاه روی همین مرحله قفل کند، احتمالا ایراد دستگاه سخت‌افزاری پیدا کرده است. در مقابل اگر تبلت این مرحله را هم رد کرد و روشن شد؛ اما بعد از مدتی دوباره مشکل بروز کرد، باید دلیل نرم افزاری داشته باشد.
- خالی کردن حافظه داخلی تبلت
اگر حافظه تبلت پر شده است؛ قبل از هر کاری آن را خالی کنید.
- پاک کردن بدافزارها و ویروسی کشی
با فعال کردن حالت سیف مود تبلت خود را امتحان کنید. در این حالت هیچ‌کدام از برنامه‌ها اجرا نمی‌شوند و از این رو اگر مشکل خاموش و روشن شدن تبلت برطرف شود، می‌توان نتیجه گرفت که یکی از برنامه‌ها عامل بروز این مشکل است. پس باید برنامه‌های مشکوک را حذف کردد.
اگر مشکل حل نشد، تبلت خود را ویروس کشی کنید. برای این کار یا از برنامه‌های جانبی کمک بگیرید یا مسیر زیر را در تبلت خود طی کنید. وارد برنامه Smart Manager که به صورت پیش‌فرض روی برخی از مدل تبلت سامسونگ نصب شده، ضربه بزنید. سپس گزینۀ device security و Scan device را لمس کنید.
- بوت کردن تبلت در حالت ریکاوری
روش کاربردی دیگر که بد نیست امتحان کنید، بوت کردن تبلت در وضعیت ASR است که متاسفانه باعث حذف برنامه‌ها و تنظیمات میشود. برای این کار اگر باتری تبلت خارج میشود، آن را خارج کرده و پس از چند دقیقه آن را دوباره سرجای خود قرار دهید.
سپس با فشردن همزمان دکمه پاور و افزایش ولوم و هوم (اگر تبلت شما دکمه هوم دارد) حالت ریکاوری را فعال کنید. منوی روبروی شما ظاهر میشود که با کمک دکمه‌های کاهش صدا، باید گزینۀ wipe cache partition و بعد از آنWipe Data Factory را انتخاب کنید. حالا به منوی قبلی برگردید و این بار گزینۀ reboot system now را انتخاب کنید.
بعد از راه‌اندازی گوشی به احتمال زیاد مشکل شما برطرف شده است؛ اما اگر همچنان مشکل پابرجا بود، دوباره دستگاه را در حالت ریکاوری راه‌اندازی کنید و این بار wipe data/factory reset را انتخاب کنید. قبل از انجام این کار حتما از اطلاعات خود بکاپ بگیرید.
مشکلات تبلت سامسونگ خود را با ما مطرح کنید
در این مقاله 5 مورد از مشکلات رایج تبلت‌های سامسونگ و راه‌حل‌های آن‌ها را با هم مرور کردیم. اگر روشی به حل مشکل شما کمک کرد، حتما تجربه خود را در بخش نظرات با ما و دیگران در میان بگذارید. هم‌چنین اگر سوال یا مشکلی با تبلت خود دارید، آن را مطرح کنید تا در حد توان پاسخگوی شما باشیم.
